新零售成今年“双11”增长中坚力量

　　11月12日，阿里巴巴集团在上海披露数据称，截至12日零点，2017“天猫‘双11’全球狂欢节”成交额超过1682亿元。 新华社记者 黄宗治/摄

　　1682亿元，11月12日零点钟声敲响的一刻，上海“2017天猫‘双11’全球狂欢节”媒体中心大屏不断滚动的数字就此定格，这个数字超出去年的1207亿元475亿元。

　　阿里巴巴集团CEO张勇表示，“双11”推动全社会线下线上、国内外商业力量的共振，中国制造、中国创造和中国品牌正用全新的方式走向世界市场。

　　今年天猫“双11”全球225个国家和地区消费者参加，成为国际品牌和商品的购物中心，聚集了全球14万个品牌，1500万种商品，同时也成为新零售的一次大检阅。北京、上海、广州、深圳、杭州等全国大城市52个核心商圈，100万家线下实体店参与，盒马鲜生、无人值守超市、智慧门店等新零售脱颖而出，辐射消费人群1亿多。

　　在14万个品牌中，海外品牌有6万个，从LVMH、雅诗兰黛、SMCP等全球时尚奢侈品，到智利车厘子、加拿大北极贝、马来西亚燕窝、泰国大米等生鲜特产，覆盖了全世界各个角落。大大小小的品牌商、企业和农场主将把他们的产品，借由“双11”的契机，以最快的速度送达中国消费者。

　　在东南亚，阿里巴巴旗下的Lazada可以触达到6亿消费群体；速卖通的海外用户超过1亿，在美国、欧洲和澳洲，越来越多的线下实体店投入到天猫“双11”的狂欢之中，“欢迎使用支付宝”的标识不时可见。

　　今年是新零售元年，线上线下的深层次互动，正在打造共赢的机制。

　　阿里方面提供的数据显示，天猫“双11”涉及的品牌商背后有超过6500万制造业产业工人；涉及的批发和零售环节有1.2亿关联就业者；除了300万快递小哥，中国物流、仓储、邮政体系还有超过1000万的服务支持人员；再算上阿里巴巴平台上的中小商户、特色农户，支撑阿里巴巴体系运作的工程师等技术保障人员，至少有超过2.2亿人直接或间接地为天猫“双11”服务。

　　制造企业以及传统商圈都在新零售、新制造领域发力。在家电领域，美的、西门子、奥克斯、A.O.史密斯等品牌纷纷启动智慧门店改造，上千家门店与天猫打通全渠道，实现全国同价同货，用户在天猫下单就可在最近的门店享受全程优质线下服务，打造全新的购物体验。

　　这样一场购物狂欢对物流、支付、技术是一场大考。几乎中国所有的物流企业和快递小哥，都在为“双11”而行动，在他们全力投入的同时，中国乃至全世界最先进的智能物流调度系统为“双11”全力开动，从机器人分仓到智能化分拣，各种物流创新也在“双11”投入应用。菜鸟总裁万霖说，今年天猫“双11”全球狂欢节，12分钟网购“第一单”在上海市完成签收；33分钟，跨境“第一单”送到浙江省宁波市消费者手中；69分钟，农村“第一单”在贵州省黔南苗族布依族自治州完成。

　　同样，支付体系也在全力支持。蚂蚁金服CEO井贤栋表示，“‘双11’是蚂蚁BASIC金融科技战略的阅兵场”，蚂蚁金服与全球超过200个合作伙伴为超过200个国家和地区的商家和用户，搭建全球收付能力。

　　“保障系统是人和机器大规模的协同。阿里内部人工智能、机器智能用得非常多。”阿里巴巴首席技术官张建锋表示，今年是技术全面证明价值的时候，用技术给“双11”新商业赋能。“技术已变成普惠的基础设施。希望每个客户都能享受阿里一样的技术，降低整个社会的创新成本。”张建锋说。

　　本报上海11月12日电