报告显示：智慧运营将成中国银行业竞争焦点

　　 中青在线北京10月18日电（中国青年报·中青在线记者 张均斌）今天，波士顿咨询公司（BCG）发布报告《智慧运营，银行业竞争的下一个决胜之地》（以下简称《报告》）。《报告》显示，中国银行业的运营优化正从“集中化”向“精益化”和“智慧化”阶段迈进，智慧运营将成中国银行业竞争的焦点。

　　 在中国银行业发展的很长时间里，“运营”并不是关键词。在实体经济高速增长、而资金定价并未市场化的环境里，追求规模是银行业普遍的战略重点。但今天的中国，客户日趋金融自主，技术发展突飞猛进，金融行业整体向市场化不断迈进。伴随市场环境的深刻变化，运营工作的价值也不仅仅局限于业务的处理。

　　 《报告》认为，早日起步的银行将通过转型，在成本节约和销售潜能释放方面创造巨大的价值。以一家中型股份制银行为例粗略估算，假设其2016年营业收入为1000亿元，若运营转型可以将成本收入比下降一个百分点，将意味着约增加10亿元利润。

　　 “（银行和客户的）接触层呈现线上化、定制化，打造‘定制体验’；（服务）交付层呈现自动化、集约化，实现‘高效处理’；管控层（整个运营平台的‘神经中枢’）呈现云端化、数据化，强化‘智慧管控’。” 《报告》作者之一，BCG全球合伙人、金融业务核心成员陈本强表示，在从“集中化”逐步转向“精益化”和“智慧化”的过程中，国内银行业将在运营活动的三层体系上呈现六大趋势。