盒马鲜生将入杭州贵阳等地，无人超市开始扩张

    8月10日，盒马鲜生表示，在继续深耕京沪市场的同时，盒马鲜生年内将进入杭州、贵阳等城市。据悉，盒马已在全国开出13家门店，覆盖上海、北京、宁波。目前全部门店均已开通现金代付业务，未来也会在所有新开门店推行三公里内最快30分钟送达、无条件退货和现金代付等“标配”服务。

    在提升服务、改造供应链、优化超市购物流程之后，盒马还将在菜品研发、模式更迭方面持续创新。根据华泰证券、广发证券和招商证券的研报，盒马鲜生的模式创新已经过市场检验，在大幅提升用户体验的前提下，完全具有盈利能力。在盒马带动下，国内新零售概念股持续飘红。

    其中，盒马鲜生App在盒马线上线下体验过程中的应用，被看做是盒马创新能力在消费者端的直接体现之一。招商证券研报中提到，线上业务能很好的搭建用户体系、沉淀数据、追溯商品。

    盒马推荐使用盒马鲜生App或支付宝支付，也开通了现金代付渠道，引导非现金支付，是希望在简化消费流程的同时，建立起完善的用户体系。“此前天猫超市一个用户能做到 180 多个数据标签，对用户画像进行精准构建，足见阿里对数据运用和用户运营的深度。”

    盒马还推出“产品保质期内无条件退货”服务。对此，盒马方面解释，“无条件退货”能够实现，主要是因为数据驱动的供应链管理和货品管理，盒马鲜生与传统超市的大批进货模式不同，是使用少量多次进货的方式，确保商品的品质和新鲜度。

    封面新闻记者 崔江