65.8％受访者支持共享单车免押金

　　漫画：金艳

　　共享单车“押金去向”的问题，是共享单车被质疑最多的地方。有人呼吁取消共享单车押金制度；也有人认为，押金能有效规范共享单车的运营。

　　上周，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2011名受访者进行的一项调查显示，65.8％的受访者支持共享单车免押金。受访者对共享单车押金的顾虑主要是：难退还（58.1％）、被挪用（48.3％）和押金金额过高（41.7％）。

　　受访者中，00后占0.9％，90后占22.9％，80后占53.2％，70后占17.4％，60后占4.6％，50后占0.7％。

　　70.3％受访者身边有人退押金“受阻”

　　北京某高校研一学生陈佳楠的妈妈上个月来北京游玩，陈佳楠陪妈妈逛京城时，建议妈妈体验一下“共享单车”。“短距离出行时，共享单车比公交、地铁更方便”。陈佳楠帮妈妈注册了某共享单车账号，“交了押金才能使用，等妈妈离开北京后再把押金退回来”。然而，当陈佳楠试图拿回押金时，系统却频繁提示“出现错误”，“需要提供交押金时的付费截图，并且经历一系列‘申诉’程序”。直到3天后，陈佳楠才替妈妈拿回了押金。“除了押金，账号里还有未消费的余额，也取不出来了。”陈佳楠说。

　　调查显示，70.3％的受访者身边有人遇到过退押金“受阻”的情况，其中49.0％的受访者表示有个别人遇到，21.3％的受访者表示身边退押金“受阻”的人很多。19.4％的受访者表示没有，10.3％的受访者表示不好说。

　　“骑单车要先交几百元的押金，刚开始比较犹豫。”家住北京的70后崔振江去年年底就想尝试共享单车，却迟迟没有行动。“主要是觉得押金不少，担心这些共享单车是昙花一现，押金也跟着没了。”看到身边的共享单车越来越多，崔振江才逐渐放心。近期，他交纳了押金，正式成为共享单车的一名用户。

　　“押金基本上是一次性投入。”北京某高校大四学生凌帆扬（化名）觉得，虽然理论上押金可以“随时退还”，“但一般情况下，很少有人每次用车结束后都取回押金”。对凌帆扬而言，无限期地把押金“押”下去，“和把钱直接消费掉没有太大区别”。

　　陈佳楠坦言，遇到退押金“受阻”的情况，“会让人忍不住怀疑押金的去向，以及这笔钱是否还能顺利拿回来”。

　　调查表明，押金难退还（58.1％）、押金被挪用（48.3％）和押金金额过高（41.8％）是受访者对共享单车押金的主要顾虑。其他顾虑还包括：时间久远自己忘记取回押金（34.0％）、高额押金让单车使用成本过高（33.5％）和创业公司陷入困难导致押金“打水漂”（24.7％）等。

　　“99元、199元、298元、299元……”在北京做文案工作的张琛，对每种共享单车的押金数额都了如指掌，为方便出行，她注册了北京几乎所有常见共享单车的账号，“押金一共交了近千元”。

　　67.0％受访者认为“免押金”主要障碍是人为恶意破坏单车

　　调查中，65.8％的受访者支持共享单车免押金，19.5％的受访者不支持，还有14.7％的受访者表示不好说。

　　目前，不少共享单车公司都开启了“信用免押”模式。如ofo小黄车、永安行、小蓝单车、优拜单车等，都允许支付宝芝麻信用满足一定条件的用户“免押金骑行”。在上海工作的蔡德禹是一名芝麻信用700分以上的用户，目前，他可以不必付押金就正常使用许多品牌的共享单车，“感觉非常方便。”蔡德禹表示，以往需要交纳押金时，自己只能选择交付过押金的某一家共享单车，而现在，他可以随意选择所有支持“信用免押”的单车，“虽然并不介意交押金，但如果有机会‘免押’，肯定会选择后者”。

　　然而，共享单车“信用免押”仍在试探摸索阶段，对用户的信用要求也相对较高。截至目前，尚不存在真正意义上的“免押金”。

　　对于“免押金”面临的主要障碍，67.0％的受访者认为是单车遭遇人为恶意破坏，52.4％的受访者认为“免押”会使共享单车的质量降低，45.8％的受访者觉得是消费者信用指数测评困难，45.4％的受访者认为使用成本过低会导致乱象加重，22.7％的受访者觉得“免押”让单车使用的安全系数降低。

　　凌帆扬觉得“免押金”未必是件好事。“押金能对用户形成‘牵制’，如果所有人都不用交纳押金，共享单车被随意破坏的现象可能更加严重”。

　　张琛坦言，“免押金”能让用户“省钱”，一定会受到许多人的欢迎。“可如果‘免押金’反而让共享单车的管理和使用更加混乱，那我宁愿继续交纳押金”。

　　“身边很多朋友的信誉都没问题，但由于之前没有使用过芝麻信用，不能享受‘免押金’待遇。”蔡德禹认为，共享单车“免押金”需要一套更加公开、透明和通用的信用评价体系。

　　在不断发展和普及的过程中，共享单车还存在着不少问题。调查表明，单车损毁严重（60.7％）被受访者认为是共享单车发展中的最大问题。其他问题依次是：乱停乱放（49.5％）、“暴力开锁”现象严重（48.7％）、集中分布在闹市区（33.0％）、缺少专人进行管理（32.1％）、计费方式不合理（30.8％）、很多场合禁止共享单车进入（23.2％）和缺乏相关管理细则（21.3％）等。

　　“政策的完善是一方面，更重要的是每个人自身文明意识的提高。”崔振江说。